Polityka Zwrotów i Refundacji

Prawo do Zwrotu

Oferujemy politykę zwrotów obowiązującą przez 30 dni od daty doręczenia produktu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi:

• być w takim samym stanie, w jakim został odebrany
• być nieużywany i nienoszony
• posiadać oryginalne metki w komplecie
• zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu

Wymagany jest ważny dowód zakupu.

Procedura Zwrotu

Aby zainicjować wniosek o zwrot, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@kowalska-mode.com.

Wnioski o zwrot są rozpatrywane indywidualnie. Produkty odesłane bez uprzedniej zgody mogą nie zostać przyjęte.

W przypadku zatwierdzenia, instrukcje — w tym adres zwrotu i procedury — zostaną przesłane drogą e-mailową.

Koszty Wysyłki Zwrotnej

O ile nie podano inaczej na piśmie, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Produkty Wadliwe, Uszkodzone lub Nieprawidłowe

Prosimy klientów o sprawdzenie produktu przy dostawie.

• Jeśli produkt jest wadliwy
• Jeśli produkt jest uszkodzony
• Jeśli różni się od zamówionego

Prosimy o niezwłoczny kontakt z załączeniem dokumentacji (np. zdjęć). Po odpowiednim sprawdzeniu zazwyczaj oferujemy wymianę produktu bez dodatkowych opłat. Inne rozwiązania mogą być rozważane według uznania naszego sklepu.

Zamówienia Wysłane i W Transporcie

Gdy zamówienie zostało przekazane przewoźnikowi i jest w drodze, uznaje się je za będące w tranzycie.

Wnioski o anulowanie lub zwrot pieniędzy za wysłane zamówienia nie są gwarantowane i są rozpatrywane z uwzględnieniem statusu przesyłki.

Produkty Przecenione

Warunki zwrotu i refundacji obowiązują również w przypadku produktów promocyjnych i przecenionych.

Zwroty Pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu klient zostanie poinformowany o wyniku wniosku.

W przypadku zatwierdzenia:

• Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 10 dni roboczych
• Zostanie użyta oryginalna metoda płatności

Czas księgowania może się różnić w zależności od banku lub systemu kartowego.

Jeśli zwrot pieniędzy nie zostanie otrzymany w ciągu 15 dni roboczych od zatwierdzenia, prosimy o kontakt z nami.

Ograniczenia i Prawo do Uznaniowego Działania

Nasz sklep zastrzega sobie prawo do:

• odrzucenia wniosków niezgodnych z niniejszą polityką
• żądania dodatkowych informacji w celu rozpatrzenia zwrotu
• zaproponowania alternatywnych rozwiązań, gdy jest to zasadne

Akceptacja Polityki

Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym, klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszą Politką Zwrotów i Refundacji, rozumie ją i akceptuje jej warunki.